Problemlösung

In diesem Kapitel finden Sie Hinweise und Informationen dazu, welche Maßnahmen Sie durchführen können, um bestimmte Probleme mit dem Gerät selbst zu lösen.

Folgende Themen werden in diesem Kapitel behandelt:

Verteilen des Toners

Gegen Ende des Lebenszyklus einer Tonerkartusche geschieht Folgendes:

Auf gedruckten Seiten treten weiße Streifen oder aufgehellte Bereiche auf.
Auf dem Display wird Neue Kartusche vorbereiten angezeigt.
Die Status-LED blinkt rot.

Wenn dies geschieht, können Sie die Druckqualität noch einmal für eine kurze Zeit verbessern, indem Sie den Toner in der Kartusche neu verteilen. Manchmal treten aber auch nach dem Verteilen des Toners noch weiße Streifen oder aufgehellte Bereiche auf.

Öffnen Sie die vordere Klappe.
Ziehen Sie die Tonerkartusche heraus.

Drehen Sie die Kartusche fünf oder sechs Mal sorgfältig herum, um den Toner gleichmäßig in der Kartusche zu verteilen.


	Sollte Toner auf Ihre Kleidung geraten, wischen Sie den Toner mit einem trockenen Tuch ab und waschen Sie das betroffene Kleidungsstück in kaltem Wasser aus. Bei Verwendung von heißem Wasser setzt sich der Toner im Gewebe fest.


	Berühren Sie keinesfalls die grüne Unterseite der Tonerkartusche. Verwenden Sie den Griff an der Kartusche, um eine Berührung dieses Bereichs zu vermeiden.

Halten Sie die Tonerkartusche am Griff und schieben Sie sie langsam in die entsprechende Öffnung am Gerät.

Die Nasen an der Seite der Kartusche werden in den entsprechenden Aussparungen im Innenraum des Geräts so geführt, dass die Kartusche an der korrekten Position vollständig einrastet.
Schließen Sie die vordere Klappe. Vergewissern Sie sich, dass die Abdeckung richtig geschlossen ist.

Beseitigen von Papierstaus im Vorlageneinzug

Wenn im Vorlageneinzug ein Vorlagenstau auftritt, wird auf der Bildschirmanzeige die Warnmeldung angezeigt.


	Um das gestaute Dokument nicht zu beschädigen, ziehen Sie dieses langsam und vorsichtig heraus.


	Um Papierstaus zu vermeiden, sollten Sie bei Vorlagen aus dicken, dünnen oder gemischten Papiertypen das Vorlagenglas verwenden.

Entfernen Sie alle restlichen Seiten aus dem Vorlageneinzug.
Öffnen Sie die Abdeckung des Vorlageneinzugs.

Entfernen Sie vorsichtig das gestaute Papier aus dem Vorlageneinzug.


	Wenn Sie in diesem Bereich kein Papier vorfinden, fahren Sie mit Schritt 5 fort.

Schließen Sie die Abdeckung des Vorlageneinzugs. Legen Sie die Seiten, die Sie entfernt haben, wieder in den Vorlageneinzug ein.
Öffnen Sie die Scannerabdeckung.

Nehmen Sie das falsch eingezogene Papier und entfernen Sie es aus dem Einzug, indem Sie es vorsichtig mit beiden Händen nach rechts ziehen.

Scannerabdeckung

Schließen Sie die Scannerabdeckung. Legen Sie die entnommenen Seiten zurück in den Vorlageneinzug.

Tipps zum Vermeiden von gewelltem Papier

Öffnen Sie die Klappe auf der Rückseite.

Drücken Sie die Druckhebel auf beiden Seiten herunter.

Druckhebel

Lassen Sie die rückseitige Abdeckung während des Druckens geöffnet.

Verwenden Sie diese Option nur, wenn sich das Papier um mehr als 20 mm wellt.

Tipps zum Vermeiden von Papierstaus

Die meisten Papierstaus können vermieden werden, indem man die korrekten Medientypen auswählt. Bei einem Papierstau beachten Sie folgende Richtlinien.

Achten Sie darauf, dass die Führungen richtig eingestellt sind (siehe Einlegen von Papier ins Papierfach).
Füllen Sie nicht zu viel Papier in das Papierfach. Vergewissern Sie sich, dass der Papierstapel nicht höher als die entsprechende Markierung an der Innenwand des Papierfachs ist.
Entfernen Sie keinesfalls während des Druckens Papier aus dem Papierfach.
Bevor Sie das Papier einlegen, biegen Sie den Stapel, fächern Sie ihn auf und richten Sie ihn an den Kanten sauber aus.
Legen Sie kein faltiges, feuchtes oder stark gewelltes Papier ein.
Legen Sie keine unterschiedlichen Papiertypen gleichzeitig in das Papierfach ein.
Verwenden Sie nur empfohlene Druckmedien (siehe Einstellen von Papierformat und Papiertyp).
Achten Sie darauf, dass die Druckmedien im Papierfach mit der empfohlenen Druckseite nach unten bzw. im manuellen Einzug mit der Druckseite nach oben liegen.

Beseitigen von Papierstaus

Bei Papierstaus wird die entsprechende Warnmeldung auf dem Display angezeigt.

Nach Beseitigen des Papierstaus müssen Sie die vordere Klappe öffnen und schließen.


	Um das gestaute Papier nicht zu beschädigen, ziehen Sie dieses langsam und vorsichtig heraus. Führen Sie die in den folgenden Abschnitten beschriebenen Anweisungen aus, um den Papierstau zu beheben.

In Fach 1


	Klicken Sie auf diesen Link, um eine Flash-Animation zum Beheben eines Papierstaus aufzurufen.

Öffnen und schließen Sie die vordere Klappe. Das gestaute Papier wird automatisch aus dem Gerät ausgeworfen.

Wenn kein Papier erscheint, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Ziehen Sie das Papierfach 1 heraus.
Entnehmen Sie das gestaute Papier, indem Sie es vorsichtig gerade herausziehen.

Wenn sich das Papier beim Ziehen nicht bewegt oder wenn sich im manuellen Papiereinzug kein Papier befindet, überprüfen Sie den Fixierbereich in der Nähe der Tonerkartusche (siehe Im Gerät).
Schieben Sie Papierfach 1 bis zum Einrasten in das Gerät zurück. Der Druckvorgang wird automatisch fortgesetzt.

Im manuellen Papiereinzug


	Klicken Sie auf diesen Link, um eine Flash-Animation zum Beheben eines Papierstaus aufzurufen.

Falls das Papier nicht richtig eingezogen wird, müssen Sie es aus dem Gerät herausziehen.
Öffnen und schließen Sie die vordere Klappe, um den Druckvorgang fortzusetzen.

Im Gerät


	Klicken Sie auf diesen Link, um eine Flash-Animation zum Beheben eines Papierstaus aufzurufen.


	Der Fixierbereich des Geräts ist heiß. Gehen Sie daher beim Entfernen des Papiers vorsichtig vor.

Öffnen Sie die vordere Klappe und ziehen Sie die Tonerkartusche heraus, indem Sie sie dabei leicht nach unten drücken.
Entnehmen Sie das gestaute Papier, indem Sie es vorsichtig gerade herausziehen.
Setzen Sie die Tonerkartusche wieder ein und schließen Sie die Klappe. Der Druckvorgang wird automatisch fortgesetzt.

Im Ausgabebereich


	Klicken Sie auf diesen Link, um eine Flash-Animation zum Beheben eines Papierstaus aufzurufen.

Öffnen und schließen Sie die vordere Klappe. Das gestaute Papier wird automatisch aus dem Gerät ausgeworfen.

Wenn Sie das gestaute Papier nicht sehen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Ziehen Sie das Papier vorsichtig aus dem Ausgabefach.

Wenn Sie dort kein gestautes Papier sehen oder beim Ziehen einen Widerstand spüren, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Öffnen Sie die Klappe auf der Rückseite.

Drücken Sie die Druckhebel nach unten und entfernen Sie das Papier.

Druckhebel

Wenn Sie das gestaute Papier nicht sehen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Klappen Sie die Hebel an der Fixiereinheit-Abdeckung nach unten und entfernen Sie das Papier.

Bringen Sie die Hebel an der Fixiereinheit-Abdeckung wieder in die ursprüngliche Position.


	Der Fixierbereich des Geräts ist heiß. Gehen Sie daher beim Entfernen des Papiers vorsichtig vor.

Bringen Sie die Druckhebel wieder in die ursprüngliche Position.
Schließen Sie die Klappe auf der Rückseite.
Öffnen und schließen Sie die vordere Klappe. Der Druckvorgang wird automatisch fortgesetzt.

Bedeutung der Display-Meldungen

Meldungen erscheinen im Display des Bedienfelds, um den Status des Geräts oder Fehler anzuzeigen. In den folgenden Tabellen finden Sie Erklärungen zu den Bedeutungen der Meldungen und gegebenenfalls Hinweise zur Beseitigung von Problemen.

Überprüfen der Display-Meldungen

Wenn die entsprechende Meldung nicht in der Tabelle enthalten ist, schalten Sie das Gerät aus und wieder ein und wiederholen den Druckjob. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.
Wenn Sie sich mit einem Problem an den Kundendienst wenden, nennen Sie dem Kundendienstmitarbeiter bitte den Inhalt der entsprechenden Fehlermeldung.
In Abhängigkeit von den Optionen oder Modellen werden einige Meldungen möglicherweise nicht im Display angezeigt.
[Fehlernummer] gibt die Fehlernummer an.
[Papierfachtyp] gibt die Papierfachnummer an.
[Druckmedientyp] gibt den Typ des Druckmediums an.
[Druckmedienformat] gibt das Format des Druckmediums an.
[Farbe] gibt die Farbe des Toners oder der Bildeinheit an.

Meldung

Erklärung

Lösungsvorschläge

[Komm.- Fehler]

Es ist ein Übertragungsproblem aufgetreten.

Bitten Sie den Absender, das Faxdokument erneut zu übermitteln.

[Inkompatibel]

Das Gerät hat ein Fax empfangen, dessen Nummer als unerwünschte Faxnummer registriert wurde.

Die empfangenen Faxdaten werden gelöscht. Vergewissern Sie sich, dass unerwünschte Faxe korrekt eingerichtet sind. Siehe Seite 50.

[Leit.belegt]

Das Faxgerät auf der Empfängerseite antwortet nicht oder die Leitung ist besetzt.

Versuchen Sie es später noch einmal.

[Leitungsfehler]

Es konnte keine Verbindung mit dem Faxgerät auf der Empfängerseite hergestellt werden oder die Verbindung wurde durch ein Problem in der Telefonleitung unterbrochen.

Versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem fortbesteht, warten Sie vor dem nächsten Versuch ca. eine Stunde. Oder schalten Sie den ECM-Modus ein. Siehe Seite 50.

[Stopp gedrckt.]

Während eines Vorgangs wurde Stopp/Löschen gedrückt.

Versuchen Sie es erneut.

BOOTP-Problem Auto-IP-Ausf.

Die Zuweisung der IP-Adresse ist fehlgeschlagen. Dies geschieht, wenn Auto IP für BOOTP in SyncThru™ Web Service festgelegt ist.

Wählen Sie die IP-Adresszuweisungsmethode DHCP oder Static. Wenn Sie diese Option nicht ändern, fragt der BOOTP-Server ständig nach, ob die IP-Adresse zugewiesen werden soll.

BOOTP-Problem DHCP neu konfig.

Die Zuweisung der IP-Adresse ist fehlgeschlagen. Dies geschieht, wenn Auto IP für BOOTP in SyncThru™ Web Service nicht festgelegt wird.

Wählen Sie die IP-Adresszuweisungsmethode DHCP oder Static. Wenn Sie diese Option nicht ändern, fragt der BOOTP-Server ständig nach, ob die IP-Adresse zugewiesen werden soll.

DHCP-Problem: Auto-IP-Ausf.

Die Zuweisung der IP-Adresse ist fehlgeschlagen. Dies geschieht, wenn Auto IP für DHCP in SyncThru™ Web Service festgelegt ist.

Wählen Sie die IP-Adresszuweisungsmethode BOOTP oder Static. Wenn Sie diese Option nicht ändern, fragt der DHCP-Server ständig nach, ob die IP-Adresse zugewiesen werden soll.

DHCP-Problem BOOTP neu konfig

Die Zuweisung der IP-Adresse ist fehlgeschlagen. Dies geschieht, wenn Auto IP für DHCP in SyncThru™ Web Service nicht festgelegt ist.

Wählen Sie die IP-Adresszuweisungsmethode BOOTP oder Static. Wenn Sie diese Option nicht ändern, fragt der DHCP-Server ständig nach, ob die IP-Adresse zugewiesen werden soll.

Dokumentstau.

Stau beseitigen

Die eingelegte Vorlage hat sich im AVE gestaut.

Beseitigen Sie den Stau (siehe Beseitigen von Papierstaus im Vorlageneinzug).

Klappe offen

Schliessen

Die Frontabdeckung wurde nicht sicher verriegelt.

Schließen Sie die Abdeckung und achten Sie darauf, dass sie einrastet.

Ende Lebensd. Kart. ersetzen

Die angegebene Tonerkartusche hat das Ende ihrer geschätzten Lebensdauer erreicht. Der Drucker hört auf zu drucken.

Die geschätzte Lebensdauer der Kartusche ist die erwartete oder voraussichtliche Lebensdauer der Kartusche. Diese gibt die durchschnittliche Anzahl der Ausdrucke an, die mit einer Kartusche gemäß der Norm ISO/IEC 19752 erstellt werden können (siehe Verfügbare Verbrauchsmaterialien).

Die Anzahl der Seiten hängt von Betriebsumgebung, Druckintervallen, Papiertyp und Papierformat ab. Selbst wenn Ende Lebensd. Kart. ersetzen angezeigt wird und der Drucker keine Druckaufträge mehr druckt, kann sich immer noch eine geringe Menge Toner in der Kartusche befinden.

Wechseln Sie die Tonerkartusche aus (siehe Ersetzen der Tonerkartusche).

Fehler [Fehlernummer]

Aus-/einschalten

Es ist ein Systemfehler aufgetreten.

Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein und versuchen Sie erneut zu drucken. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Toner installieren

Die Tonerkartusche ist falsch oder gar nicht installiert.

Installieren Sie die Tonerkartusche zwei- bis dreimal neu, um sicherzustellen, dass sie richtig sitzt. Wenn das Problem weiterhin besteht, wird die Tonerkartusche nicht erkannt. Wenden Sie sich an den Kundendienst.

[Druckmedienformat] Einlegen: in

[Papierfachnummer]

Im entsprechenden Papierfach ist kein entsprechendes Papier vorhanden.

Legen Sie das entsprechende Papier in das entsprechende Fach ein (siehe Einlegen von Papier ins Papierfach).

Speicher voll

Auftrag loeschen

Der Speicher ist voll.

Verwenden Sie die Pfeiltasten nach links/rechts, um Abbrechen oder Start zu markieren, und drücken Sie dann OK. Wenn Sie Abbrechen auswählen, hält das Gerät den Faxauftrag an. Wenn Sie Start auswählen, sendet das Gerät nur gescannte Dokumente des Faxauftrags.

Netzwerkproblem:

IP-Konflkt

Die IP-Adresse wird von einem anderen Gerät verwendet.

Überprüfen Sie die IP-Adresse bzw. lassen Sie sich eine neue IP-Adresse zuweisen.

Keine Antwort

Die Gegenstelle antwortet auch nach mehreren Wählversuchen nicht.

Versuchen Sie es erneut. Stellen Sie sicher, dass die Gegenstelle betriebsbereit ist.

Nicht kompatibel

Tonerkartusche

Die Tonerkartusche ist nicht für Ihr Gerät geeignet.

Ersetzen Sie die entsprechende Tonerkartusche durch eine Original-Samsung-Kartusche (siehe Ersetzen der Tonerkartusche).

Ausgabefach voll

Papier entfernen

Das Ausgabefach ist voll oder der Sensor weist nicht nach unten.

Nehmen Sie das Papier aus dem Ausgabefach. Das Gerät setzt den Druckvorgang fort. Oder stellen Sie sicher, dass der Sensor nach unten weist. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Kein Papier

in [Papierfachnummer]

Im angegebenen Papierfach ist kein Papier vorhanden.

Legen Sie Papier in das Papierfach ein (siehe Einlegen von Papier ins Papierfach).

Herausgezogen

Kass. [Papierfachnummer]

Das angegebene Papierfach ist nicht eingesetzt oder nicht ordnungsgemäß verschlossen.

Schließen Sie das Papierfach, indem Sie das hintere Ende des Papierfachs leicht absenken und das Papierfach entlang den Führungen in den Drucker schieben.

Papierstau

in MZ-Schacht

Das Papier hat sich im Bereich des manuellen Papiereinzugs gestaut.

Beseitigen Sie den Stau (siehe Im manuellen Papiereinzug).

Papierstau

in Schacht1

Im Bereich von Fach 1 hat sich Papier gestaut.

Beseitigen Sie den Stau (siehe In Fach 1).

Papierstau

im Geraet

Im Gerät hat sich Papier gestaut.

Beseitigen Sie den Stau (siehe Im Gerät).

Papierstau

im Ausgabeber.

Bei einem speziellen Druckmedium ist ein Stau im Papierausgabebereich aufgetreten.

Beseitigen Sie den Stau.

Siehe Im Ausgabebereich.
Siehe Im manuellen Papiereinzug.

Neue Kartusche vorbereiten

In der angegebenen Kartusche befindet sich nur noch eine geringe Menge Toner. Der Toner steht kurz vor dem Ablauf der geschätzten Lebensdauer.

Stellen Sie eine neue Kartusche als Ersatz bereit. Sie können die Druckqualität für einen kurzen Zeitraum verbessern, indem Sie den Toner verteilen (siehe Verteilen des Toners).

Dichtband entf. und Toner inst.

Das Gerät kann keine Tonerkartusche erkennen.

Entfernen Sie das Band zur Versiegelung der Tonerkartusche.

Ziehen Sie die Kurzinstallationsanleitung zu Rate.

Toner ersetzen

Die Tonerkartusche hat ihre geschätzte Lebensdauer fast erreicht.

Sie können zwischen Stopp oder Weiter auf dem Bedienfeld wählen. Wenn Sie Stopp wählen, wird der Druckvorgang unterbrochen, und Sie können den Druckvorgang erst nach dem Austausch der Tonerkartusche fortsetzen. Wenn Sie Weiter wählen, wird der Druckvorgang fortgesetzt, aber die Druckqualität kann dabei nicht garantiert werden.

Wenn diese Meldung angezeigt wird, ersetzen Sie die Tonerkartusche, um eine bestmögliche Druckqualität zu gewährleisten. Wenn die Tonerkartusche in diesem Zustand weiterverwendet wird, können Probleme mit der Druckqualität auftreten (siehe Ersetzen der Tonerkartusche).

Samsung rät von der Verwendung von nicht Original-Samsung-Tonerkartuschen wie etwa nachgefüllten Tonerkartuschen oder nicht von Samsung hergestellten Tonerkartuschen ab. Samsung kann die Qualität von Nicht-Original-Samsung-Tonerkartuschen nicht gewährleisten. Als Folge der Verwendung von Nicht-Original-Samsung-Tonerkartuschen erforderliche Wartungsmaßnahmen oder Reparaturen fallen nicht unter die Gewährleistung des Geräts.

Fuser-Einheit

ersetzen

Die Lebensdauer der Fixiereinheit ist abgelaufen.

Wechseln Sie die Fixiereinheit gegen eine neue aus. Wenden Sie sich an den Kundendienst.

Selbsttest

Bitte warten

Ihr Drucker überprüft erkannte Probleme.

Dies kann einige Minuten dauern.

Zu viele Faxe

Auftrag loeschen

Es wurden zu viele Faxe empfangen.

Entfernen Sie das empfangene Fax.

Beheben anderer Probleme

Die folgende Liste enthält mögliche Störungen und entsprechende Lösungsempfehlungen. Befolgen Sie die Lösungsvorschläge, bis das Problem behoben ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Siehe Probleme mit dem System.
Siehe Probleme mit der Stromversorgung.
Siehe Probleme mit dem Papiereinzug.
Siehe Druckerprobleme.
Siehe Probleme mit der Druckqualität.
Siehe Probleme beim Kopieren.
Siehe Probleme beim Scannen.
Siehe Faxprobleme.
Siehe Problem mit Samsung Scan- und Fax-Manager.
Siehe Allgemeine Probleme unter Windows.
Siehe Allgemeine Probleme unter Linux.
Siehe Allgemeine Probleme unter Macintosh.

Probleme mit dem System

Zustand

Lösungsvorschläge

Die rote Fehlerkontrollleuchte leuchtet.

Schalten Sie das Gerät ein/aus. Wenn das Problem weiter besteht, wenden Sie sich an einen Kundendienstmitarbeiter (siehe Contact SAMSUNG worldwide).


	Am Gerät liegen Probleme vor, die einen Kundendiensteingriff erfordern, z. B. ein LSU-Fehler oder ein Fehler am Fixierer.

Probleme mit der Stromversorgung


	Klicken Sie auf diesen Link, um eine Flash-Animation zur Lösung von Problemen mit der Stromversorgung aufzurufen.

Zustand	Lösungsvorschläge
Das Gerät wird nicht mit Strom versorgt oder das Verbindungskabel zwischen Computer und Drucker ist nicht richtig angeschlossen.	Stecken Sie das Netzkabel ein und drücken Sie auf dem Bedienfeld auf (Ein/Aus). Ziehen Sie das Gerätekabel ab, und schließen Sie es wieder an. Lokales Drucken Drucken im Netzwerk (nur Netzwerkmodell)

Zustand

Lösungsvorschläge

Das Gerät wird nicht mit Strom versorgt

oder das Verbindungskabel zwischen Computer und Drucker ist nicht richtig angeschlossen.

Stecken Sie das Netzkabel ein und drücken Sie auf dem Bedienfeld auf (Ein/Aus).
Ziehen Sie das Gerätekabel ab, und schließen Sie es wieder an.
- Lokales Drucken
- Drucken im Netzwerk (nur Netzwerkmodell)

Probleme mit dem Papiereinzug

Zustand	Lösungsvorschläge
Papierstau beim Drucken.	Beseitigen Sie den Papierstau (siehe Beseitigen von Papierstaus).
Die Seiten haften aneinander.	Überprüfen Sie die maximale Kapazität des Fachs (siehe Technische Daten der Druckmedien ). Vergewissern Sie sich, dass Sie den richtigen Papiertyp verwenden (siehe Technische Daten der Druckmedien ). Nehmen Sie das Papier aus dem Papierfach heraus, biegen Sie den Stapel und fächern Sie ihn auf. Das Zusammenhaften von Papier kann auch auf eine hohe Luftfeuchtigkeit zurückzuführen sein.
Es werden mehrere Seiten gleichzeitig eingezogen.	Der Stapel im Papierfach enthält möglicherweise Blätter verschiedener Papiersorten. Legen Sie nur Papier desselben Typs, Formats und Gewichts ein.
Das Papier wird nicht in das Gerät eingezogen.	Entfernen Sie alle Hindernisse aus dem Geräteinneren. Das Papier wurde nicht richtig eingelegt. Nehmen Sie das Papier aus dem Papiereinzug und legen Sie es richtig ein. Es befindet sich zu viel Papier im Papierfach. Entfernen Sie überschüssiges Papier aus dem Papierfach. Das Papier ist zu dick. Verwenden Sie nur Papier, das den genannten Spezifikationen entspricht (siehe Technische Daten der Druckmedien ). Wenn eine Vorlage nicht in das Gerät eingezogen wird, muss möglicherweise das Vorlageneinzug-Separationsgummi ausgewechselt werden. Wenden Sie sich an den Kundendienst.
Es kommt ständig zu Papierstaus.	Es befindet sich zu viel Papier im Papierfach. Entfernen Sie überschüssiges Papier aus dem Papierfach. Verwenden Sie zum Drucken auf speziellen Druckmaterialien den manuellen Einzug. Sie verwenden einen ungeeigneten Papiertyp. Verwenden Sie nur Papier, das den genannten Spezifikationen entspricht (siehe Technische Daten der Druckmedien ). Im Gerät haben sich zu viele Rückstände angesammelt. Öffnen Sie die vordere Klappe und entfernen Sie jegliche Rückstände. Wenn eine Vorlage nicht in das Gerät eingezogen wird, muss möglicherweise das Vorlageneinzug-Separationsgummi ausgewechselt werden. Wenden Sie sich an den Kundendienst.
Klarsichtfolien kleben in der Papierausgabe zusammen.	Verwenden Sie nur Folien, die für Laserdrucker geeignet sind. Nehmen Sie jede bedruckte Folie sofort heraus.
Umschläge werden zerknittert oder nicht richtig eingezogen.	Die Papierführungen müssen richtig an die Umschläge angepasst werden.

Druckerprobleme

Zustand

Mögliche Ursache

Lösungsvorschläge

Das Gerät druckt nicht.

Das Gerät wird nicht mit Strom versorgt.

Überprüfen Sie die Anschlüsse des Netzkabels.

Das Gerät wurde nicht als Standardgerät ausgewählt.

Wählen Sie Ihr Gerät unter Windows als Standardgerät aus.

Überprüfen Sie das Gerät auf folgende Probleme:

Die vordere Klappe ist nicht geschlossen. Schließen Sie die vordere Klappe.
Es ist ein Papierstau aufgetreten. Beseitigen Sie den Papierstau (siehe Beseitigen von Papierstaus).
Es ist kein Papier eingelegt. Legen Sie Papier ein (siehe Einlegen von Papier ins Papierfach).
Es befindet sich keine Tonerkartusche im Gerät. Setzen Sie eine Tonerkartusche ein.

Wenn ein Systemfehler auftritt, wenden Sie sich an Ihren Kundendienst.

Das Verbindungskabel zwischen Computer und Drucker ist nicht richtig angeschlossen.

Ziehen Sie das Gerätekabel ab, und schließen Sie es wieder an.

Das Verbindungskabel zwischen Computer und Drucker ist defekt.

Wenn möglich, schließen Sie das Kabel zur Überprüfung an einen anderen Computer an und drucken Sie einen Druckauftrag. Sie können auch ein anderes Gerätekabel verwenden.

Die Anschlusseinstellung ist falsch.

Überprüfen Sie in den Windows-Druckereinstellungen, ob der Druckauftrag an den richtigen Port gesendet wurde. Wenn der Computer mehr als einen Port hat, stellen Sie sicher, dass das Gerät an den richtigen Port angeschlossen ist.

Das Gerät ist möglicherweise falsch konfiguriert.

Prüfen Sie die Druckeinstellungen, um sicherzustellen, dass alle Druckeinstellungen richtig sind (siehe Öffnen der Druckeinstellungen).

Der Druckertreiber ist möglicherweise falsch installiert.

Führen Sie eine reparierende Installation der Druckersoftware durch (siehe Installieren des Gerätetreibers bei USB-Anschluss, Installieren des Treibers für ein an ein drahtgebundenes Netzwerk angeschlossenes Gerät).

Das Gerät funktioniert nicht richtig.

Überprüfen Sie die Meldung auf dem Display des Bedienfelds, um festzustellen, ob das Gerät einen Systemfehler anzeigt. Wenden Sie sich an den Kundendienst.

Das Gerät druckt nicht.

Die Dokumentgröße ist so groß, dass der Festplattenspeicher im Computer für den Druckauftrag nicht ausreicht.

Sorgen Sie für mehr freien Speicherplatz und drucken Sie das Dokument erneut.

Das Ausgabefach ist voll.

Wird das Papier aus dem Ausgabefach entnommen, setzt das Gerät den Druckvorgang fort.

Das Gerät wählt Druckmaterial im falschen Papiereinzug.

Die in den Druckeinstellungen ausgewählte Papieroption ist möglicherweise falsch.

Bei vielen Anwendungen befindet sich die Auswahl der Papierzufuhr auf der Registerkarte „Papier“ der Druckeinstellungen. Wählen Sie den richtigen Papiereinzug aus. Weitere Informationen finden Sie auf dem Hilfebildschirm des Druckertreibers (siehe Öffnen der Druckeinstellungen).

Der Druckauftrag wird extrem langsam gedruckt.

Der Druckauftrag ist sehr komplex.

Vereinfachen Sie das Seitenlayout oder ändern Sie die Einstellungen für die Druckqualität.

Die ausgedruckte Seite ist halb leer.

Die Einstellung der Seitenausrichtung ist falsch.

Ändern Sie die Seitenausrichtung in Ihrer Anwendung. Weitere Informationen finden Sie auf dem Hilfebildschirm des Druckertreibers.

Das Papierformat stimmt nicht mit der entsprechenden Softwareeinstellung überein.

Vergewissern Sie sich, dass das Papierformat in den Druckertreibereinstellungen mit dem Papier im Papierfach übereinstimmt. Oder vergewissern Sie sich, dass die Einstellung für das Papierformat im Druckertreiber mit der verwendeten Papierauswahl im Anwendungsprogramm übereinstimmt.

Das Gerät druckt, aber der Text ist falsch, unverständlich oder unvollständig.

Das Gerätekabel ist locker oder defekt.

Ziehen Sie das Gerätekabel ab und schließen Sie es wieder an. Versuchen Sie, einen Druckauftrag zu drucken, den Sie bereits erfolgreich gedruckt haben. Wenn möglich, schließen Sie das Kabel und das Gerät an einen anderen Computer an, von dem Sie wissen, dass er funktioniert, und drucken Sie einen Druckauftrag. Versuchen Sie es schließlich mit einem neuen Gerätekabel.

Sie haben den falschen Druckertreiber ausgewählt.

Überprüfen Sie das Druckerauswahlmenü der Anwendung, um sicherzustellen, dass Ihr Gerät ausgewählt ist.

Die Anwendungs-Software funktioniert nicht richtig.

Versuchen Sie, aus einer anderen Anwendung einen Druckauftrag zu drucken.

Das Betriebssystem funktioniert nicht richtig.

Beenden Sie Windows und starten Sie Ihren Computer neu. Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein.

Seiten werden gedruckt, sind jedoch weiß.

Die Tonerkartusche ist schadhaft oder leer.

Verteilen Sie gegebenenfalls den Toner. Ersetzen Sie bei Bedarf die Tonerkartusche.

Die Datei hat leere Seiten.

Überprüfen Sie die Datei, um sicher zu sein, dass sie keine leeren Seiten enthält.

Bestimmte Teile wie Steuerung oder Platine können schadhaft sein.

Wenden Sie sich an den Kundendienst.

Das Gerät druckt die PDF-Datei nicht richtig. Bei Grafiken, Text oder Illustrationen fehlen einige Teile.

Inkompatibilität zwischen der PDF-Datei und den Acrobat-Produkten.

Speichern Sie die PDF-Datei als Bild und versuchen Sie es erneut. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Print As Image in den Acrobat-Druckfunktionen.


	Wenn Sie eine PDF-Datei als Bild drucken, verlängert sich dadurch die Druckzeit.

Die Druckqualität von Fotos ist unbefriedigend. Bilder erscheinen unscharf.

Die Auflösung der Fotos ist sehr niedrig.

Verringern Sie die Fotogröße. Wenn Sie Fotos in der Softwareanwendung vergrößern, verringert sich die Auflösung.

Vor dem Druck entweicht in der Nähe des Ausgabefachs Dampf aus dem Gerät.

Bei Verwendung von feuchtem Papier kann es während des Drucks zu Dampfbildung kommen.

Dies ist kein Problem. Setzen Sie den Druck einfach fort.

Das Gerät druckt kein Papier mit einem Sonderformat wie etwa Rechnungsvordrucke.

Papierformat und Papierformateinstellung stimmen nicht überein.

Stellen Sie das richtige Papierformat in den Druckeinstellungen auf der Registerkarte Papier unter Einstellungen benutzereigenes Papierformat ein (siehe Öffnen der Druckeinstellungen).

Probleme mit der Druckqualität

Wenn der Innenraum des Geräts verschmutzt ist oder das Papier nicht richtig eingelegt wurde, führt dies möglicherweise zu einer Verschlechterung der Druckqualität. In der Tabelle unten finden Sie Hinweise zur Beseitigung dieses Problems.

Zustand	Lösungsvorschläge
Zu heller oder blasser Druck	Wenn vertikale weiße Striche oder blasse Bereiche auf der Seite erscheinen, ist der Tonerstand gering. Sie können u. U. die Lebensdauer der Tonerkartusche kurzfristig verlängern (siehe Verteilen des Toners). Falls dies die Druckqualität nicht verbessert, setzen Sie eine neue Tonerkartusche ein. Das Papier ist möglicherweise ungeeignet, z. B. zu feucht oder zu rau (siehe Technische Daten der Druckmedien ). Wenn die ganze Seite zu hell ist, wurde eine zu niedrige Druckauflösung gewählt oder der Tonersparmodus ist aktiviert. Passen Sie die Druckauflösung an und schalten Sie den Tonersparmodus aus. Weitere Informationen finden Sie auf dem Hilfebildschirm des Druckertreibers. Eine Kombination von blassen und verschmierten Bereichen weist darauf hin, dass die Tonerkartusche gereinigt werden muss (siehe Reinigen des Innenraums). Die Oberfläche der LSU-Komponente im Innenraum des Geräts kann verschmutzt sein (siehe Reinigen des Innenraums).
Tonerflecken	Das Papier ist möglicherweise ungeeignet, z. B. zu feucht oder zu rau (siehe Technische Daten der Druckmedien ). Die Übertragungswalze ist schmutzig. Reinigen Sie den Innenraum des Geräts. Wenden Sie sich an den Kundendienst. Der Papiertransportweg muss gereinigt werden. Wenden Sie sich an den Kundendienst.
Aussetzer	Wenn die Seite runde Flecken enthält, auf denen wenig oder gar kein Toner haftet: Ein einzelnes Blatt Papier ist eventuell schadhaft. Wiederholen Sie den Druckauftrag. Der Feuchtigkeitsgehalt des Papiers ist ungleichmäßig, oder das Papier weist feuchte Flecken auf. Verwenden Sie eine andere Papiermarke (siehe Technische Daten der Druckmedien ). Das verwendete Papier ist schadhaft. Bei der Papierherstellung können Fehler vorkommen, so dass manche Bereiche keinen Toner annehmen. Verwenden Sie eine andere Papiermarke oder einen anderen Papiertyp. Ändern Sie die Druckereinstellung und wiederholen Sie den Vorgang. Klicken Sie in den Druckeinstellungen auf die Registerkarte Papier und wählen Sie für den Typ Dickes Papier (siehe Öffnen der Druckeinstellungen). Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.
Weiße Flecken	Auf dem Blatt befinden sich weiße Flecken: Das Papier ist zu rau und es gelangen viele Schmutzpartikel vom Papier auf die innen liegenden Einheiten im Gerät. Daher kann die Übertragungsrolle verschmutzt sein. Reinigen Sie den Innenraum des Geräts (siehe Reinigen des Innenraums). Der Papiertransportweg muss gereinigt werden (siehe Reinigen des Innenraums).
Vertikale Streifen	Wenn schwarze vertikale Streifen auf der Seite erscheinen: Die Oberfläche (Trommel) der Tonerkartusche im Gerät wurde wahrscheinlich zerkratzt. Nehmen Sie die Kartusche aus dem Gerät und setzen Sie eine neue ein (siehe Ersetzen der Tonerkartusche). Wenn weiße vertikale Streifen auf der Seite erscheinen: Die Oberfläche der LSU-Komponente im Innenraum des Geräts kann verschmutzt sein (siehe Reinigen des Innenraums).
Schwarzer Hintergrund	Wenn im Hintergrund Schatten auftreten: Verwenden Sie leichteres Papier (siehe Technische Daten der Druckmedien ). Überprüfen Sie die Umgebungsbedingungen: Eine sehr trockene Umgebung oder extrem hohe Luftfeuchtigkeit (über 80 % relative Luftfeuchtigkeit) können zu grauem Hintergrund führen. Nehmen Sie die alte Kartusche aus dem Gerät und setzen Sie eine neue ein (siehe Ersetzen der Tonerkartusche).
Tonerschmierer	Wenn Toner auf der Seite verschmiert: Reinigen Sie den Innenraum des Geräts (siehe Reinigen des Innenraums). Überprüfen Sie Art und Qualität des Papiers (siehe Technische Daten der Druckmedien ). Nehmen Sie die Kartusche aus dem Gerät und setzen Sie eine neue ein (siehe Ersetzen der Tonerkartusche).
Vertikale, wiederholt auftretende Defekte	Wenn wiederholt Flecken auf der bedruckten Seite in gleichmäßigen Abständen erscheinen: Die Tonerkartusche ist schadhaft. Wenn das Problem weiterhin besteht, ersetzen Sie die alte Tonerkartusche durch eine neue (siehe Ersetzen der Tonerkartusche). Teile im Inneren des Geräts sind mit Toner verunreinigt. Wenn die Defekte auf der Rückseite des Blattes auftreten, erledigt sich das Problem wahrscheinlich nach einigen weiteren Seiten von selbst. Die Fixiereinheit ist möglicherweise beschädigt. Wenden Sie sich an den Kundendienst.
Tonerflecken im Hintergrund	Tonerflecken im Hintergrund sind auf Toner zurückzuführen, der auf der gedruckten Seite verstreut ist. Das Papier ist möglicherweise zu feucht. Versuchen Sie es mit einem anderen Papierstapel. Öffnen Sie Papierpakete erst dann, wenn Sie sie benutzen, damit das Papier nicht zu viel Feuchtigkeit aufnimmt. Wenn die Tonerflecken beim Bedrucken von Umschlägen auftreten, ändern Sie das Layout, um zu vermeiden, dass über Flächen gedruckt wird, auf deren Rückseite Nähte überlappen. Das Drucken auf Nahtstellen kann Probleme hervorrufen. Wenn die Tonerflecken auf der gesamten Oberfläche einer bedruckten Seite auftreten, ändern Sie die Druckerauflösung in der Anwendungssoftware oder in den Druckeinstellungen (siehe Öffnen der Druckeinstellungen).
Deformierte Zeichen	Wenn Zeichen nicht richtig geformt oder wellig erscheinen, ist das Papier möglicherweise zu glatt. Verwenden Sie ein anderes Papier (siehe Technische Daten der Druckmedien ). Wenn Zeichen deformiert und wellig abgedruckt werden, ist eventuell die Scaneinheit defekt (siehe Reinigen der Scaneinheit).
Verzerrte Seiten	Vergewissern Sie sich, dass das Papier richtig eingelegt wurde. Überprüfen Sie Art und Qualität des Papiers (siehe Technische Daten der Druckmedien ). Achten Sie darauf, dass die Papierführungen weder zu fest noch zu locker am Papierstapel anliegen.
Gewellte oder gewölbte Seiten	Vergewissern Sie sich, dass das Papier richtig eingelegt wurde. Überprüfen Sie Art und Qualität des Papiers. Hohe Temperatur und hohe Feuchtigkeit können dazu führen, dass sich das Papier wellt (siehe Technische Daten der Druckmedien ). Drehen Sie den Stapel im Papierfach um. Drehen Sie das Papier zudem im Papierfach um 180°.
Papier zerknittert oder gefaltet	Vergewissern Sie sich, dass das Papier richtig eingelegt wurde. Überprüfen Sie Art und Qualität des Papiers (siehe Technische Daten der Druckmedien ). Drehen Sie den Stapel im Papierfach um. Drehen Sie das Papier zudem im Papierfach um 180°.
Rückseite des Ausdrucks ist verschmutzt	Prüfen Sie, ob Toner austritt. Reinigen Sie den Innenraum des Geräts (siehe Reinigen des Innenraums).
Vollkommen farbige oder schwarze Seiten	Die Tonerkartusche ist möglicherweise nicht korrekt installiert. Nehmen Sie die Kartusche aus dem Gerät und setzen Sie sie wieder ein. Die Tonerkartusche ist schadhaft. Nehmen Sie die Kartusche aus dem Gerät und setzen Sie eine neue ein (siehe Ersetzen der Tonerkartusche). Das Gerät ist reparaturbedürftig. Wenden Sie sich an den Kundendienst.
Ausgetretener Toner	Reinigen Sie den Innenraum des Geräts (siehe Reinigen des Innenraums). Überprüfen Sie Art und Qualität des Papiers (siehe Technische Daten der Druckmedien ). Nehmen Sie die Kartusche aus dem Gerät und setzen Sie eine neue ein (siehe Ersetzen der Tonerkartusche). Falls das Problem weiterhin besteht, ist das Gerät reparaturbedürftig. Wenden Sie sich an den Kundendienst.
Unvollständige Zeichen	Unvollständige Zeichen, das heißt weiße Bereiche innerhalb von Zeichen, die schwarz sein sollten: Falls dieses Problem beim Drucken von Folien auftritt, probieren Sie andere Folien aus. Wegen der Beschaffenheit von Folien sind Leerstellen manchmal nicht zu vermeiden. Sie drucken möglicherweise auf die falsche Seite des Papiers. Nehmen Sie das Papier aus dem Einzug und drehen Sie es um. Das Papier entspricht nicht den Vorgaben (siehe Technische Daten der Druckmedien ).
Horizontale Streifen	Wenn horizontale schwarze Streifen oder Schmierer erscheinen: Die Tonerkartusche ist nicht richtig installiert. Nehmen Sie die Kartusche aus dem Gerät und setzen Sie sie wieder ein. Die Tonerkartusche ist schadhaft. Nehmen Sie die Kartusche aus dem Gerät und setzen Sie eine neue ein (siehe Ersetzen der Tonerkartusche). Falls das Problem weiterhin besteht, ist das Gerät reparaturbedürftig. Wenden Sie sich an den Kundendienst.
Gewellte Seiten	Wenn bedruckte Seiten wellig sind oder Papier nicht in das Gerät eingezogen wird: Drehen Sie den Stapel im Papierfach um. Drehen Sie das Papier zudem im Papierfach um 180°. Ändern Sie die Druckereinstellung und wiederholen Sie den Vorgang. Klicken Sie in den Druckeinstellungen auf die Registerkarte Papier und wählen Sie für den Typ Dünnes Papier (siehe Öffnen der Druckeinstellungen).
Auf nachfolgenden Seiten ist mehrfach ein unbekanntes Bild zu sehen oder es kommt vor, dass Toner ausläuft, dass das Druckbild sehr schwach ist oder dass Verunreinigungen auftreten.	Sie verwenden Ihr Gerät in einer Umgebung, die 1.000 Meter oder höher über dem Meeresspiegel liegt. Die große Höhe kann sich auf die Druckqualität auswirken (ausgelaufener Toner oder schwacher Druck). Nehmen Sie die richtige Höheneinstellung an Ihrem Gerät vor (siehe Höhenkorrektur).

Probleme beim Kopieren

Zustand	Lösungsvorschlag
Die Kopien sind zu hell oder zu dunkel.	Erhöhen oder verringern Sie die Hintergrundhelligkeit Ihrer Kopien mit der Taste Helligkeit unter Kopierfunktion (siehe Ändern des Kontrasts).
Schmierflecken, Linien, Tonerflecken oder Punkte auf der Kopie.	Wenn sich die Verschmutzungen auf dem Original befinden, drücken Sie die Taste Helligkeit unter Kopierfunktion, um den Hintergrund der Kopien aufzuhellen (siehe Ändern des Kontrasts). Wenn die Vorlage nicht verschmutzt ist, reinigen Sie die Scaneinheit (siehe Reinigen der Scaneinheit).
Das Druckbild ist schräg verformt.	Stellen Sie sicher, dass das Original mit der bedruckten Seite nach unten auf dem Vorlagenglas oder mit der bedruckten Seite nach oben im Vorlageneinzug liegt. Überprüfen Sie, ob das Kopierpapier richtig eingelegt ist.
Es werden weiße Blätter ausgegeben.	Stellen Sie sicher, dass das Original mit der bedruckten Seite nach unten auf dem Vorlagenglas oder mit der bedruckten Seite nach oben im Vorlageneinzug liegt.
Das Druckbild löst sich von der Kopie ab.	Ersetzen Sie das im Papierfach befindliche Papier durch Papier aus einem neuen Paket. In Gegenden mit hoher Luftfeuchtigkeit darf das Papier nicht über lange Zeit im Gerät bleiben.
Wiederholte Papierstaus beim Kopieren.	Lockern Sie den Papierstapel auf und drehen Sie ihn im Papierfach um. Ersetzen Sie das Papier im Gerät durch neues Papier. Überprüfen Sie die Papierführungen und passen Sie sie bei Bedarf an. Vergewissern Sie sich, dass das Papier das richtige Gewicht hat. Prüfen Sie, ob nach einem Papierstau Kopierpapier oder Kopierpapierteile im Gerät geblieben sind.
Die Tonerkartusche ergibt weniger Kopien als erwartet.	Die Vorlagen enthalten Bilder, Farbblöcke oder Fettdruck. Dabei kann es sich beispielsweise um Formulare, Informationsschreiben, Bücher usw. handeln, für die mehr Toner benötigt wird. Beim Kopieren wurde möglicherweise die Scannerabdeckung offen gelassen. Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein.

Probleme beim Scannen

Zustand	Lösungsvorschläge
Die Scaneinheit funktioniert nicht.	Vergewissern Sie sich, dass die zu scannende Vorlage mit der Oberseite nach unten auf dem Vorlagenglas bzw. mit der Oberseite nach oben im Vorlageneinzug liegt. Es steht eventuell nicht genügend Speicher für die neue Vorlage zur Verfügung. Verwenden Sie die Funktion Vorschau-Scan, um festzustellen, ob sie funktioniert. Reduzieren Sie die Scanauflösung. Prüfen Sie, ob das Gerätekabel richtig angeschlossen ist. Prüfen Sie, ob das Gerätekabel beschädigt ist. Tauschen Sie das Kabel gegen ein funktionierendes Kabel aus. Tauschen Sie ggf. das Kabel aus. Prüfen Sie, ob die Scaneinheit richtig konfiguriert ist. Prüfen Sie die Scaneinstellung in SmarThru oder in der Anwendung, die Sie verwenden möchten, um sicher zu sein, dass der Scanauftrag an den richtigen Anschluss (z. B. USB001) gesendet wird.
Der Scanvorgang dauert sehr lange.	Prüfen Sie, ob das Gerät gerade eingehende Daten ausdruckt. Wenn dies der Fall ist, scannen Sie die Vorlage, wenn das Gerät die eingehenden Daten gedruckt hat. Grafiken werden langsamer gescannt als Text. Im Scanmodus wird die Übertragungsgeschwindigkeit herabgesetzt, da zur Analyse und Reproduktion des gescannten Bildes sehr viel Speicher benötigt wird. Legen Sie über das BIOS den ECP-Druckermodus fest. Durch diesen Modus ist eine höhere Geschwindigkeit möglich. Einzelheiten zu Einstellungen im BIOS finden Sie im Benutzerhandbuch zu Ihrem Computer.
Auf dem Computerbildschirm wird eine Meldung eingeblendet, die in etwa wie folgt lautet: Das Gerät kann nicht auf den gewünschten Hardware-Modus gesetzt werden. Der Anschluss wird von einem anderen Programm verwendet. Anschluss deaktiviert. Scanner empfängt oder druckt Daten. Nach Abschluss des aktuellen Auftrags erneut versuchen. Ungültiger Handle. Scanvorgang fehlgeschlagen.	Es wird gerade ein Kopier- oder Druckauftrag ausgeführt. Wiederholen Sie den Auftrag, wenn dieser Auftrag beendet ist. Der ausgewählte Anschluss ist derzeit belegt. Starten Sie den Computer neu und versuchen Sie es noch einmal. Das Gerätekabel wurde möglicherweise nicht richtig angeschlossen oder das Gerät ist nicht eingeschaltet. Der Scannertreiber ist nicht installiert oder die Betriebsumgebung ist nicht richtig eingerichtet. Vergewissern Sie sich, dass das Gerät richtig angeschlossen und eingeschaltet ist. Starten Sie anschließend Ihren Computer neu. Das USB-Kabel wurde möglicherweise nicht richtig angeschlossen oder das Gerät ist nicht eingeschaltet.

Faxprobleme

Zustand	Lösungsvorschläge
Ihr Gerät funktioniert nicht, das Display ist leer oder die Tasten funktionieren nicht.	Ziehen Sie das Netzkabel ab und stecken Sie es wieder ein. Vergewissern Sie sich, dass die Steckdose mit Strom versorgt wird.
Kein Wählton.	Vergewissern Sie sich, dass die Telefonleitung richtig angeschlossen ist. Prüfen Sie die Telefonanschlussdose in der Wand, indem Sie ein anderes Telefon anschließen.
Gespeicherte Telefonnummern werden nicht richtig gewählt.	Prüfen Sie, ob die Nummern richtig eingegeben wurden. Drucken Sie eine Adressbuch-Liste (siehe Einrichten des Adressbuches).
Die Vorlage wird nicht in das Gerät eingezogen.	Vergewissern Sie sich, dass das Papier keine Falten hat und korrekt eingelegt ist. Überprüfen Sie, dass die Vorlage das korrekte Format hat (nicht zu dick oder zu dünn). Überzeugen Sie sich, dass der Vorlageneinzug fest geschlossen ist. Möglicherweise muss das Separationsgummi des Vorlageneinzugs ausgewechselt werden. Wenden Sie sich an den Kundendienst.
Faxnachrichten werden nicht automatisch empfangen.	Der Empfangsmodus sollte auf „Fax“ eingestellt sein. Papier muss eingelegt sein. Schauen Sie nach, ob auf dem Display eine Fehlermeldung angezeigt wird. Falls ja, beheben Sie das jeweilige Problem.
Das Gerät sendet nicht.	Vergewissern Sie sich, dass die Vorlage im Vorlageneinzug oder auf dem Vorlagenglas eingelegt ist. Vergewissern Sie sich, dass das Gerät, an das Sie eine Faxnachricht senden möchten, Ihr Fax empfangen kann.
Das empfangene Fax weist weiße Stellen auf oder es ist von schlechter Qualität.	Das Sendegerät funktioniert eventuell nicht fehlerfrei. Störungen in der Telefonleitung können ebenfalls Übertragungsfehler verursachen. Prüfen Sie Ihr eigenes Gerät, indem Sie etwas kopieren. Eine Tonerkartusche hat ihre voraussichtliche Lebensdauer erreicht. Wechseln Sie die Tonerkartusche aus (siehe Ersetzen der Tonerkartusche).
Auf einer eingehenden Faxnachricht erscheinen Wörter in die Länge gezogen.	Im Sendegerät ist es kurzzeitig zu einem Vorlagenstau gekommen.
Auf Ihren gesendeten Vorlagen erscheinen Streifen.	Überprüfen Sie Ihre Scaneinheit auf Flecken und reinigen Sie sie (siehe Reinigen der Scaneinheit).
Das Gerät wählt die angeforderte Nummer, stellt jedoch keine Verbindung zur Gegenstation her.	Die Gegenstelle ist eventuell ausgeschaltet, enthält kein Papier mehr oder ist nicht empfangsbereit für eingehende Anrufe. Am besten wenden Sie sich direkt an den Benutzer der Gegenstelle und bitten ihn, das Problem zu beheben.
Faxe werden im Speicher nicht gespeichert.	Möglicherweise ist nicht genügend Speicherplatz frei. Wenn im Display die Meldung über geringen Arbeitsspeicher angezeigt wird, löschen Sie alle nicht mehr benötigten Faxe aus dem Arbeitsspeicher und versuchen Sie erneut, das Fax zu speichern. Wenden Sie sich an den Kundendienst.
Der untere Teil einer bzw. mehrerer Seiten bleibt weiß, am oberen Seitenrand wird jeweils nur ein kleiner Teil der Daten gedruckt.	Möglicherweise haben Sie beim Einstellen der Benutzeroptionen das falsche Papierformat ausgewählt. Weitere Details zu Papiereinstellungen finden Sie auf Einstellen von Papierformat und Papiertyp.

Problem mit Samsung Scan- und Fax-Manager

Zustand	Lösungsvorschlag
Samsung Scan- und Fax-Manager funktioniert nicht.	Überprüfen Sie Ihre Systemvoraussetzungen. Samsung Scan- und Fax-Manager kann unter Windows und Mac OS ausgeführt werden (siehe Systemanforderungen).

Allgemeine Probleme unter Windows

Zustand	Lösungsvorschläge
“Die Meldung Datei wird verwendet“ wird während der Installation angezeigt.	Beenden Sie alle Anwendungen. Löschen Sie sämtliche Software aus der Startup-Gruppe des Druckers und starten Sie Windows erneut. Installieren Sie den Druckertreiber neu.
“Die Meldungen Allgemeine Schutzverletzung“, „BU Ausnahmebedingung“, „Spool 32“ oder „Der Vorgang ist nicht gestattet.“ werden angezeigt.	Schließen Sie alle anderen Anwendungen, starten Sie Windows neu und versuchen Sie erneut zu drucken.
Die Meldungen „Druckvorgang fehlgeschlagen“ und „Beim Drucken trat ein Zeitüberschreitungsfehler auf.“ werden angezeigt.	Diese Meldungen werden u. U. während des Druckens angezeigt. Warten Sie, bis das Gerät den Druckvorgang abgeschlossen hat. Wenn die Meldung im Standby-Modus oder nach Abschluss des Druckens angezeigt wird, überprüfen Sie die Verbindung und/oder ob ein Fehler aufgetreten ist.


	Weitere Informationen zu Windows-Fehlermeldungen finden Sie im Microsoft Windows-Benutzerhandbuch aus dem Lieferumfang Ihres Computers.

Allgemeine Probleme unter Linux

Zustand	Lösungsvorschläge
Das Gerät druckt nicht.	Überprüfen Sie, ob der Druckertreiber installiert ist. Öffnen Sie Unified Driver Configurator und wechseln Sie im Fenster Printers configuration zur Registerkarte Printers, um die Liste der verfügbaren Geräte anzuzeigen. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät in der Liste enthalten ist. Ist dies nicht der Fall, öffnen Sie Add new printer wizard, um den Drucker einzurichten. Überprüfen Sie, ob der Drucker gestartet wurde. Öffnen Sie Printers configuration und wählen Sie in der Liste Ihr Gerät aus. Lesen Sie die Beschreibung im Bereich Selected printer. Wenn der Status die Zeichenfolge Stopped enthält, drücken Sie auf die Schaltfläche Start. Anschließend müsste das Gerät ordnungsgemäß funktionieren. Der Status „stopped“ wird bei Auftreten bestimmter Probleme beim Drucken aktiviert. z. B. wenn versucht wird, ein Dokument zu drucken, obwohl der Anschluss von einer Scananwendung belegt ist. Überprüfen Sie, ob der Anschluss belegt ist. Da die Funktionskomponenten des Geräts (Drucker und Scanner) dieselbe I/O-Schnittstelle (Anschluss) verwenden, kann es vorkommen, dass verschiedene Benutzeranwendungen gleichzeitig auf denselben Anschluss zugreifen. Um Konflikte zu vermeiden, erhält jeweils nur eine der Anwendungen Zugriff auf das Gerät. Die andere Anwendung erhält die Antwort „device busy“. Öffnen Sie die „Ports configuration“ und wählen Sie den Anschluss aus, der Ihrem Gerät zugewiesen ist. Im Bereich Selected port wird angezeigt, ob der Anschluss durch eine andere Komponente belegt ist. In diesem Fall sollten Sie entweder warten, bis der aktuelle Auftrag abgeschlossen ist, oder auf die Schaltfläche Release port klicken, wenn Sie sich sicher sind, dass die aktuelle Anwendung nicht korrekt ausgeführt wird. Überprüfen Sie, ob in Ihrer Anwendung eine spezielle Druckoption wie „-oraw“ vorhanden ist. Wenn „-oraw“ im Befehlszeilenparameter angegeben ist, entfernen Sie diese Option, um korrekt drucken zu können. Wählen Sie für Gimp Front-end den Befehl „print“ -> „Setup printer“ und bearbeiten Sie den Befehlszeilenparameter im Befehlseintrag. Die mit SuSE Linux 9.2 (cups-1.1.21) zusammen vertriebene CUPS (Common Unix Printing System)-Version weist ein Problem mit dem ipp (Internet Printing Protocol)-Druck auf. Verwenden Sie statt ipp das Socket-Druckprotokoll, oder installieren Sie eine aktuellere Version von CUPS (cups-1.1.22 oder höher).
Das Gerät druckt keine ganzen Seiten, d. h., bei der Ausgabe wird jeweils nur eine halbe Seite bedruckt.	Dies ist ein bekanntes Problem, das beim Verwenden von Farbdruckern mit Ghostscript 8.51 oder niedriger unter der 64-Bit-Version von Linux auftritt und bei bugs.ghostscript.com als Ghostscript Bug 688252 gemeldet wird. Das Problem ist ab AFPL Ghostscript Version 8.52 gelöst. Laden Sie die aktuelle Version von AFPL Ghostscript unter http://sourceforge.net/projects/ghostscript/ herunter und installieren Sie sie, um das Problem zu beheben.
Ich kann über das Gimp-Frontend nicht scannen.	Überprüfen Sie, ob im Menü Acquire des Gimp Front-ends der Menüpunkt „Xsane: Device dialog“ steht. Andernfalls sollten Sie das Xsane-Plug-In für Gimp auf Ihrem Computer installieren. Das Xsane-Plug-In-Paket für Gimp finden Sie auf der Linux-Distributions-CD oder auf der Homepage von Gimp. Ausführliche Informationen finden Sie in der Hilfe der Linux-Distributions-CD oder der Gimp-Frontend-Anwendung. Wenn Sie andere Scananwendungen verwenden möchten, ziehen Sie die Hilfe der Anwendung zu Rate.
Beim Drucken eines Dokuments wird der Fehler „Cannot open port device file“ angezeigt.	Während der Ausführung eines Druckauftrags sollten keine Änderungen an den Parametern für den Druckauftrag (z. B. über die LPR-Oberfläche) vorgenommen werden. Bestimmte Versionen von CUPS-Servern brechen den Druckauftrag ab, wenn die Druckoptionen geändert werden, und versuchen, den Druckauftrag neu zu starten. Da der Unified Linux Driver den Anschluss beim Drucken sperren und der Anschluss nach dem plötzlichen Abbruch weiterhin gesperrt bleibt, steht der Anschluss für nachfolgende Druckaufträge nicht zur Verfügung. Versuchen Sie in diesem Fall, den Anschluss freizugeben, indem Sie im Fenster Port configuration die Option Release port wählen.
Das Gerät erscheint nicht auf der Scannerliste.	Vergewissern Sie sich, dass das Gerät mit dem Computer verbunden, ordnungsgemäß über den USB-Port angeschlossen und eingeschaltet ist. Überprüfen Sie, ob der Scannertreiber für Ihr Gerät in Ihrem System installiert ist. Öffnen Sie Unified Linux Driver Configurator, wechseln Sie zu Scanners configuration und drücken Sie dann auf Drivers. Vergewissern Sie sich im Dialogfeld, dass ein Treiber installiert ist, der denselben Namen wie Ihr Gerät hat. Überprüfen Sie, ob der Anschluss belegt ist. Da die Funktionskomponenten des Geräts (Drucker und Scanner) dieselbe I/O-Schnittstelle (Anschluss) verwenden, kann es vorkommen, dass verschiedene Benutzeranwendungen gleichzeitig auf denselben Anschluss zugreifen. Um Konflikte zu vermeiden, erhält jeweils nur eine der Anwendungen Zugriff auf das Gerät. Die andere Anwendung erhält die Antwort „device busy“. Dies kann der Fall sein, wenn der Scanvorgang gestartet wird. Es wird ein entsprechendes Meldungsfeld angezeigt. Um die Ursache des Problems zu identifizieren, öffnen Sie die Ports configuration und wählen Sie den Ihrem Scanner zugewiesenen Anschluss aus. Das Anschlusssymbol /dev/mfp0 entspricht der LP:0-Kennzeichnung, die in den Scanneroptionen angezeigt ist, /dev/mfp1 bezieht sich auf LP:1 usw. USB-Anschlüsse beginnen bei /dev/mfp4, d. h., der Scanner auf USB:0 entspricht /dev/mfp4 usw. Im Bereich Selected port wird angezeigt, ob der Anschluss durch eine andere Anwendung belegt ist. In diesem Fall sollten Sie entweder warten, bis der aktuelle Auftrag abgeschlossen ist, oder auf die Schaltfläche Release port klicken, wenn Sie sich sicher sind, dass die aktuelle Portanwendung nicht korrekt ausgeführt wird.
Das Gerät scannt nicht.	Stellen Sie sicher, dass ein Dokument im Gerät eingelegt ist. Vergewissern Sie sich außerdem, dass Ihr Gerät mit dem Computer verbunden ist. Prüfen Sie, ob beim Scannen ein E/A-Fehler ausgegeben wird.


	Weitere Informationen zu Linux-Fehlermeldungen finden Sie im Linux-Benutzerhandbuch aus dem Lieferumfang Ihres Computers.

Allgemeine Probleme unter Macintosh

Zustand

Lösungsvorschläge

Das Gerät druckt PDF-Dateien nicht richtig. Bei Grafiken, Text oder Illustrationen fehlen einige Teile.

Speichern Sie die PDF-Datei als Bild und versuchen Sie es erneut. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Print As Image in den Acrobat-Druckfunktionen.


	Wenn Sie eine PDF-Datei als Bild drucken, verlängert sich dadurch die Druckzeit.

Das Dokument wurde gedruckt, aber der Druckauftrag wird unter Mac OS X 10.3.2 weiterhin im Spooler angezeigt.

Aktualisieren Sie Ihr Mac OS auf Mac OS X 10.3.3 oder höher.

Einige Buchstaben werden beim Drucken eines Deckblatts nicht normal angezeigt.

Mac OS kann die Schrift während des Drucks des Deckblatts nicht erstellen. Englische Buchstaben und Zahlen werden auf dem Deckblatt normal angezeigt.

Beim Drucken eines Dokuments unter Mac OS mit Acrobat Reader 6.0 oder höher werden die Farben falsch gedruckt.

Passen Sie die Auflösung im Gerätetreiber an die in Acrobat Reader an.


	Weitere Informationen zu Macintosh-Fehlermeldungen finden Sie im Macintosh-Benutzerhandbuch, das im Lieferumfang Ihres Computers enthalten ist.